PL ▼
— — —

Regulamin Sklepu internetowego lidl.gtxservice.com

§ 1. Postanowienia ogólne.

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”), określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „lidl.gtxservice.com”, dostępnego pod adresem lidl.gtxservice.com, prowadzonego przez spółkę pod nazwą: GTX Service Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pogranicznej 2/4, NIP 522-249-92-50, REGON 016151130, numer BDO: 000016616, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000337383.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

  1. Sklepie - należy przez to rozumieć sklep internetowy „lidl.gtxservice.com.”, dostępny pod adresem lidl.gtxservice.com, prowadzony przez Spółkę.
  2. Spółce - należy przez to rozumieć spółkę działająca pod nazwą GTX Service Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pogranicznej 2/4, NIP: 522-249-92-50 , REGON: 016151130, nr BDO: 000016616, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000337383.
  3. Użytkowniku - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystającą z usług Sklepu w celu kupna Usług na zasadach określonych w Regulaminie.
  4. Zamówieniu - należy przez to rozumieć oświadczenie woli Użytkownika, na podstawie którego zamawia on Usługi (oferta Użytkownika zakupu Usługi), składane za pośrednictwem Sklepu. Zamówienie zawiera wszystkie szczegółowe informacje umożliwiające jego realizację.
  5. E-mailu - należy przez to rozumieć adres skrzynki pocztowej, która jest wskazana przez Użytkownika, w momencie zamówienia Usługi.
  6. Umowie - należy przez to rozumieć umowę zlecenie świadczenia Usług w rozumieniu Ustawy Kodeks cywilny lub Ustawy konsumenckiej, zawieraną pomiędzy Spółką, a Użytkownikiem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość na lidl.gtxservice.com
  7. Usługach - należy przez to rozumieć usługi serwisowe (montażu, naprawy itp.) lub inne świadczone przez Spółkę, zamawiane drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie, za pośrednictwem serwisu internetowego (Sklepu) dostępnego pod adresem lidl.gtxservice.com
  8. Sprzedającym - należy przez to rozumieć Spółkę jako stronę Umowy, od której Użytkownik nabywa Usługę, zgodnie z treścią Zamówienia złożonego przez Użytkownika.
  9. Dniu Roboczym - należy przez to rozumieć dni od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
  10. Ustawie konsumenckiej - należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 t.j. z dnia 2020.02.21 z późn. zm.).
  11. Konsumencie - z zastrzeżeniem treści zdania następnego, należy przez to rozumieć Użytkownika będącego osobą fizyczną, dokonującego zakupu, na podstawie Umowy, Usługi niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  12. Kodeksie Cywilnym - należy przez to rozumieć ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 roku „Kodeks cywilny” (Dz.U.2022.1360 t.j. z dnia 2022.06.29 z późn. zm.).

§ 3. Zakres oferty Sklepu.

  1. Celem działania Sklepu jest umożliwienie znalezienia i zakupu usług montażu wybranych części, napraw oraz innych usług, zgodnie z asortymentem Usług Spółki, przedstawionych w ramach Sklepu.
  2. Dostęp do treści w ramach Sklepu jest bezpłatny.

§ 4. Warunki dostępu i korzystania ze Sklepu

  1. Dostęp do treści Sklepu jest otwarty. Stronę internetową Sklepu przeglądać może każdy z dostępem do Internetu.
  2. Każdy Użytkownik korzystający z dowolnej funkcji Sklepu zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu oraz prawa obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej. Szczególnie zobowiązuje się do nie zamieszczania treści niezgodnych z prawem (publicznego zniesławiania innych Użytkowników, dopuszczania się pomówień, zastraszania itd.), tak zwanego spamu, treści niezgodnych z ogólnie przyjętymi normami społecznymi (zawierających obraźliwy bądź nieprzyzwoity język).
  3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania.

§ 5. Składanie i realizacja Zamówień

  1. Użytkownik może składać Zamówienia poprzez stronę lidl.gtxservice.com. Po złożeniu Zamówienia poprzez stronę lidl.gtxservice.com, Użytkownik otrzymuje e-mailem wiadomość, że Zamówienie zostało złożone za pośrednictwem Sklepu.
  2. Użytkownik może zapoznać się z asortymentem Usług, dostępnym w ramach Sklepu od momentu wejścia na stronę internetową Sklepu.
  3. Zamówienie na Usługi składać mogą osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat, osoby niepełnoletnie za zgodą opiekunów prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną.
  4. Oferta przedstawiona w ramach Sklepu nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego i ma wyłącznie charakter informacyjny. Oferta zawarcia Umowy składana jest każdorazowo przez Użytkownika, w formie Zamówienia, a transakcja zawierana jest w momencie akceptacji Zamówienia przez Spółkę.
  5. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadkach wskazanych w Regulaminie oraz powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
  6. Realizacja każdego Zamówienia odbywa się w sposób wskazany przez Użytkownika (wybrany spośród oferowanych przez Sklep) oraz we wskazanym przez niego miejscu.

§ 6. Transport przedmiotu, którego ma dotyczyć Usługa (Dostawa i odbiór przedmiotu usługi)

  1. Możliwe metody transportu (dostarczenia przedmiotu, którego ma dotyczyć Usługa, do Sklepu i zwrotu do Użytkownika po wykonaniu Usługi):
    1. Przesyłka kurierska:

      Przedmiot, którego ma dotyczyć Usługa zostanie odebrany przez Spółkę poprzez kuriera GLS. W ten sam sposób Spółka przekaże Użytkownikowi przedmiot, którego dotyczy Usługa, po wykonaniu Usługi. Przesyłka zawierająca przedmiot, którego dotyczy Usługa zostanie odebrana i nadana zgodnie z informacją wskazaną pod literą c poniżej. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego z Użytkownikiem, podejmie on dwie próby odbioru lub odpowiednio doręczenia przesyłki. W przypadku dwukrotnej nieobecności Użytkownika pod wskazanym w zamówieniu adresem, przesyłka zostanie anulowana (w przypadku odbioru od Użytkownika przedmiotu, którego dotyczy Usługa) lub zwrócona do nadawcy (w przypadku zwrotu przedmiotu, którego dotyczy Usługa, po jej wykonaniu).

      Przy przygotowaniu przedmiotu, którego ma dotyczyć Usługa, do przesłania do Sklepu w celu wykonania Usługi.

    2. Paczkomaty InPost

      Przedmiot, którego ma dotyczyć Usługa powinien zostać nadany w celu realizacji Usługi przez Użytkownika poprzez włożenie go do paczkomatu i posłużenie się nadanym przez Sklep kodem, o którym mowa poniżej. Po wykonaniu Usługi, przedmiot, którego dotyczy Usługa zostanie wysłany do wybranego przez Użytkownika paczkomatu. Przesyłka zawierająca przedmiot, którego dotyczy Usługa, zostanie odebrana i nadana zgodnie z informacją wskazaną pod literą c poniżej. W momencie złożenia zamówienia użytkownik otrzyma informację SMS wraz z kodem uprawniającym do nadania przesyłki, ważnym 72 godziny. W momencie dostarczenia przesyłki do wskazanego paczkomatu, użytkownik otrzyma informację SMS wraz z kodem uprawniającym do odbioru przesyłki. Przesyłka będzie oczekiwała na odbiór przez 48h od momentu wysłania powiadomienia SMS.

    3. Czas odbioru przedmiotu, którego dotyczy Usługa (w celu jego naprawy):

      Czasy podane są orientacyjnie i mogą ulec zmianie. Spółka dołoży wszelkich starań by na bieżąco informować Użytkowników o spodziewanym terminie odbioru.

      - Przesyłka kurierska - zostanie odebrana przez kuriera od Użytkownika 1-2 dni robocze od momentu złożenia Zamówienia. Użytkownik po złożeniu zamówienia otrzyma wiadomość e-mail z planowaną datą odbioru przesyłki.

      - Paczkomaty InPost - powinna zostać nadana przez Użytkownika w ciągu 72 godzin od momentu złożenia zamówienia.

    4. Czas dostawy przedmiotu, którego dotyczy Usługa (po wykonaniu Usługi):

      Czasy podane są orientacyjnie i mogą ulec zmianie. Spółka dołoży wszelkich starań by na bieżąco informować Użytkowników o spodziewanym terminie dostawy.

      - Przesyłka kurierska - 1-2 dni robocze od momentu wykonania Usługi

      - Paczkomaty InPost - 1-2 dni robocze od momentu wykonania Usługi

  2. W przypadku, gdy przy odbiorze przesyłki z zamówionym przedmiotem, którego ma dotyczyć Usługa, Użytkownik stwierdzi:

    - uszkodzenie mechaniczne zawartości przesyłki,

    - niekompletność przesyłki,

    - niezgodność zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia,

    Użytkownik jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki od kuriera. W przypadku uszkodzeń przesyłki odbieranych w paczkomacie, Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji jak w § 10 poniżej.
  3. W przypadku, gdyby opóźnienie nastąpiło z winy kuriera, Spółka uzyska informację o stanie wysyłki i przekaże ją Użytkownikowi.
  4. Sprzedający ma obowiązek dostarczenia Usługi Konsumentowi bez wad.

§ 7. Ceny Usług

  1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Wszystkie ceny Usług prezentowane na stronie Sklepu lidl.gtxservice.com obowiązują wyłącznie przy złożeniu Zamówienia za pomocą tej strony.

§ 8. Koszty odbioru i dostawy

  1. Dostawa i odbiór przedmiotu, którego ma dotyczyć Usługa, w celu jej wykonania przez Sprzedającego, a także późniejszy zwrot takiego przedmiotu po wykonaniu Usługi, są możliwe wyłącznie na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej i wynoszą:
    1. Przesyłka kurierska - 17,00 PLN;
    2. Paczkomaty InPost - 11,00 PLN;
  2. Wraz z przedmiotem, którego dotyczy Usługa, po wykonaniu Usługi, wydawany jest paragon lub faktura, stanowiące dokument sprzedaży będący dowodem zakupu, a także w przypadku Konsumentów pisemne potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Pouczeniem o prawie odstąpienia, formularzem odstąpienia od Umowy. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów, prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków. Jeżeli na Usługę udzielona jest gwarancja jakości, do Usługi dołączany jest także dokument gwarancji, wystawiony przez gwaranta.

§ 9. Warunki płatności

  1. W przypadku każdego Zamówienia możliwa jest:

    - płatność elektroniczna realizowana w serwisie rozliczeniowym Przelewy24.

  2. Dowodem płatności wystawianym przez Sprzedającego jest paragon lub faktura.

§ 10. Odstąpienie od Umowy. Procedura rozpatrywania reklamacji.

  1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY BEZ PODANIA PRZYCZYNY - DOTYCZY WYŁĄCZNIE KONSUMENTÓW.

    Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy

    Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy przesłać na adres Sprzedającego, tj. adres wskazany w paragrafie 2 lit. b Regulaminu.

    Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

    W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedający zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrotu płatności Sprzedający dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

    Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, zobowiązany jest zapłacić Sprzedającemu kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od Umowy.

    Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów:

    1) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

    2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

    3) w której Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;

    4) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

  2. PRAWO DO REKLAMACJI. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI.

    I. REKLAMACJE - niewykonanie albo nieprawidłowe wykonanie Usługi - dotyczy Konsumentów.

    Wykonawca Usługi jest odpowiedzialny względem Konsumenta za niewykonanie albo nieprawidłowe wykonanie Usługi.

    W przypadku niewykonania lub nieprawidłowego wykonania Usługi Konsument może zgłosić reklamację w tym zakresie, składając Sprzedającemu stosowne oświadczenie. Oświadczenie to powinno zostać przesłane na adres Spółki wskazany w paragraf 2 lit. b Regulaminu. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis przyczyny reklamacji oraz dokument potwierdzający nabycie reklamowanej Usługi (np.: kopia paragonu, potwierdzenie przelewu z rachunku bankowego, etc.). Sprzedający w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta i powiadomi go o sposobie jej rozstrzygnięcia. W przypadkach zwrotu ceny Usługi, następującej w wykonaniu uprawnień Użytkownika z tytułu odpowiedzialności Sprzedającego za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi, pieniądze zostaną zwrócone w następujący sposób:

    - jeśli Zamówienie opłacone było przelewem on-line - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto, z którego otrzymaliśmy przelew,

    - jeśli Zamówienie opłacone było za pobraniem, zwrot pieniędzy nastąpi na wskazane przez Użytkownika konto - przelewem bankowym.

    II. REKLAMACJE - niewykonanie albo nieprawidłowe wykonanie Usługi - dotyczy Użytkowników, nie będących Konsumentami.

    Wykonawca Usługi jest odpowiedzialny względem Użytkownika, nie będącego Konsumentem, za niewykonanie albo nieprawidłowe wykonanie Usługi, zgodnie z zasadami ogólnymi, określonymi w powszechnie obowiązujących przepisach, w tym Kodeksie Cywilnym. Stosowne oświadczenie (reklamacja) powinno zostać złożone w takim przypadku przed upływem terminów, wskazanych we właściwych dla danego roszczenia przepisach, na adres Spółki wskazany w paragrafie 2 lit. b Regulaminu. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis przyczyny reklamacji oraz dokument potwierdzający nabycie reklamowanej Usługi (np.: kopia paragonu, potwierdzenie przelewu z rachunku bankowego, etc.). W przypadkach zwrotu ceny Usługi, następującej w wykonaniu uprawnień Użytkownika z tytułu rękojmi, pieniądze zostaną zwrócone w następujący sposób:

    - jeśli Zamówienie opłacone było przelewem on-line - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto, z którego otrzymaliśmy przelew,

    - jeśli Zamówienie opłacone było za pobraniem, zwrot pieniędzy nastąpi na wskazane przez Użytkownika konto - przelewem bankowym.

    III.Ponadto Sprzedający informuje, że:

    1. Wszelkie Usługi wykonywane są przez Spółkę, zgodnie z wytycznymi producentów danych urządzeń i części.

§ 11. Ekologia

  1. Zużyte akumulatory i baterie Użytkownik może oddać nieodpłatnie w siedzibie spółki.
  2. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny Użytkownik może oddać nieodpłatnie w siedzibie spółki.

§ 12. Uprawnienia Spółki

Spółka może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania ze Sklepu oraz dokonywania Zamówień, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu lub funkcji Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, a w szczególności gdy Użytkownik:

- podał dane wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,

- dopuści się naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Użytkowników,

- dopuści się zachowania, które jest niezgodne z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa oraz narusza zasady współżycia społecznego, pod warunkiem że nie dotyczy to wad Towaru lub niezgodności z Zamówieniem lub jest wynikiem realizacji prawa do odstąpienia od Umowy zgodnie z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami.

§ 13. Prawa autorskie

  1. Spółka posiada majątkowe prawa autorskie do zawartości wizualizacji Sklepu (w/w witryny) oraz elementów mienia (w tym dóbr niematerialnych) Spółki, które są wykorzystywane przez Sklep, za wyjątkiem treści publikowanych przez Użytkowników.
  2. Prawa do w/w utworów Spółki podlegają ochronie prawnej i przysługują Spółce lub podmiotom, z którymi Spółka pozostaje w stałych stosunkach umownych mających za przedmiot w/w utwory.
  3. Wszelkie prawa do w/w utworów w całości lub w części są zastrzeżone. Jakiekolwiek wykorzystanie lub przetworzenie utworów, bądź ich fragmentów bez zgody Spółki jest nielegalne.
  4. Modyfikacja utworu nie daje praw autorskich do utworu.
  5. Oryginalne zdjęcie, zmodyfikowane lub zniekształcone, jest nadal chronione prawem autorskim.
  6. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie nieodpłatnie za pośrednictwem odesłania internetowego (tj. linku) zamieszczonego na stronie głównej Sklepu oraz sporządzić jego wydruk.

§ 14. Opinie o Towarach i Usługach. Badanie satysfakcji

  1. Spółka nie umożliwia zamieszczania opinii świadczonych Usługach w ramach Sklepu.
  2. Spółka współpracuje z serwisem Opineo Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu w celu monitorowania oraz podnoszenia satysfakcji klientów serwisu lidl.gtxservice.com poprzez umożliwienie klientom wyrażenia opinii w serwisie internetowym Opineo oświadczonych przez Spółkę, w ramach Sklepu, Usługach. Spółka przekazuje Opineo Sp. z o.o. numer zamówienia wraz z adresem e-mail klientów, którzy dokonali zakupów na stronie lidl.gtxservice.com. Serwis Opineo ma możliwość przesłania na skrzynkę pocztową Internauty wiadomości z prośbą o wystawienie opinii o sklepie lidl.gtxservice.com Wystawienie opinii jest całkowicie dobrowolne. Spółka nie weryfikuje jednak, czy wszystkie opinie zamieszczone przez Opineo Sp. z o.o. w serwisie Opineo pochodzą od osób, które rzeczywiście skorzystały z Usługi w Sklepie.

    Spółka nie ma możliwości ingerencji w treść opinii zamieszczanych w serwisie Opineo ani ich ukrywania, w szczególności Spółka nie moderuje ani nie ukrywa opinii negatywnych o Sprzedającym ani o Usługach.

    Regulamin serwisu Opineo można znaleźć pod poniższym linkiem: https://www.opineo.pl/i/dla-uzytkownika/regulamin-dla-uzytkownikow-serwisu

§ 15. Polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników sklepu internetowego „GTX Service” jest GTX Service Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pogranicznej 2/4.
  2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są przez Spółkę na podstawie prawnie uzasadnionych interesów Spółki, wymagań przepisów prawa, zgód Użytkowników, których dane dotyczą oraz do obsługi umów zawartych z Użytkownikami w celu:

    - świadczenia Usług na rzecz Użytkownika, którego dane dotyczą, wyrażania opinii na temat Usług oraz kontrolowania stanu złożonych przez niego Zamówień,

    - ewentualnego dochodzenia roszczeń,

    - zawarcia i wykonywania Umowy i obsługi reklamacji,

    - monitorowania aktywności Użytkownika w naszych serwisach z wykorzystaniem plików cookies (ciasteczek) i innych narzędzi analitycznych;

    - dostarczenia informacji produktowej, zgodnej z zainteresowaniami i potrzebami Użytkownika z wykorzystaniem profilowania na podstawie posiadanych danych Użytkownika w tym plików cookies (ciasteczek) oraz z wykorzystaniem narzędzi analitycznych,

    - prowadzenia badań i analiz statystycznych pod kątem funkcjonalności serwisu i poprawy jego funkcjonowania,

    - windykacji należności, prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych.

  3. W ramach obsługi przetwarzamy następujący zakres danych:

    4. - dane pozyskane od Użytkownika: : imię i nazwisko, adres , numer telefonu, e-mail, nr rachunku bankowego, NIP, nazwa i forma prawna firmy.

    - dane pozyskiwane automatycznie: adres protokołu internetowego (IP) używany do połączenia komputera z Internetem, login do naszego serwisu, adres e-mail, informacje o komputerze i połączeniu, takie jak typ przeglądarki i jej wersja, typy i wersje wtyczek do przeglądarek, system operacyjny, historię zakupów, przeglądane i wyszukiwane produkty, numer telefonu, pliki cookie, pliki cookie Flash (znane również jako Flash Local Shared Objects) lub podobne dane dotyczące niektórych części Sklepu, w celu zapobiegania oszustwom i w innych celach, informacje o sesji, w tym czasu odpowiedzi strony, błędów pobierania, długości odwiedzin na niektórych stronach, informacji o interakcji strony (takich jak przewijanie, kliknięcia i przesuwanie kursora myszy), oraz metod używanych do przeglądania strony.

  4. Przetwarzane dane podawane są dobrowolnie lub pozyskiwane automatycznie, jednakże bez ich przetwarzania przez Spólkę nie jest możliwa realizacja celów, o których mowa w pkt. b powyżej.

    Użytkownik, którego dane osobowe dotyczą może skontaktować się ze Spółką w dowolnym czasie w celu realizacji swoich praw dotyczących danych osobowych:

    - uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania Państwa danych osobowych;

    - udostępnienia, sprostowania, ograniczenia, sprzeciwu przetwarzanych danych;

    - bycia zapomnianym

    - żądania zaprzestania przetwarzania Państwa danych osobowych, jeżeli jest to prawnie dopuszczalne;

    - żądania przeniesienia danych do innego Administratora.

    W przypadku, gdy Użytkownik stwierdzi naruszenie praw związanych z ochroną Jego danych osobowych, posiada możliwość zgłoszenia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub jego następcy.

  5. Pytania związane z przetwarzaniem przez nas Państwa danych osobowych oraz przysługującymi w związku z tym prawami Użytkownika, którego dane osobowe dotyczą, prosimy kierować do Inspektora Ochrony Danych Osobowych na e-mail: [email protected]

    Obsługa zapytań dotyczących danych osobowych jest możliwa wyłącznie dla Użytkownika, którego dane osobowe dotyczą lub jego Opiekuna prawnego, po wcześniejszej poprawnej jego identyfikacji na podstawie historii współpracy ze Spółką lub, w przypadku niemożliwości zidentyfikowania z wykorzystaniem tych danych, na podstawie dokumentu potwierdzającego tożsamość wnioskującego.

  6. Spółka wdrożyła odpowiednie procedury i rozwiązania techniczne, zgodne z obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej i Rzeczpospolitej Polskiej przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Stosowane procedury bezpieczeństwa oraz ograniczenia techniczne i fizyczne mają na celu zabezpieczyć przetwarzane przez Spółkę dane osobowe przed dostępem osób nieupoważnionych, ich utratą, zmodyfikowaniem, nieuprawnionym udostępnieniem.
  7. W ramach swojej działalności Spółka współpracuje z dostawcami zewnętrznymi, którzy wspierają Spółkę przy obsłudze sprzedaży produktów na rzecz Użytkowników oraz realizacji zadań koniecznych do funkcjonowania Spółki i mogą w tym celu przetwarzać Państwa dane osobowe w imieniu Spółki - na przykład: utrzymanie oprogramowania, poczta elektroniczna, usługi kurierskie, zarządzanie bazą danych, obsługa newsletterów, hosting stron, przetwarzanie płatności, dostawcy narzędzi komunikacyjnych, dostawcy systemów informatycznych (księgowego, CRM, ERP, SFA), analityka internetowa, niszczenie dokumentów. W przypadku korzystania z usług zewnętrznych dostawców, Spółka ujawnia jedynie dane osobowe, które są niezbędne do dostarczenia usługi. Dostawcy Spółki zobowiązani są do zapewnienia odpowiedniego poziomu zabezpieczenia danych i spełnienia wymogów obowiązującego prawa związanego z ochroną danych osobowych. Zewnętrzni dostawcy usług związani są klauzulą poufności i nie mogą wykorzystywać powierzonych danych osobowych do innych celów niż te, które są określone w umowie ze Spółką.
  8. Czas przetwarzania danych osobowych jest zależny od celu ich przetwarzania:

    - W przypadku przetwarzania danych na podstawie umowy, przez czas jej obowiązywania oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,

    - W przypadku wyrażenia zgody przez Użytkownika do czasu jej odwołania,

    - Dane przetwarzane w ramach realizacji prawnie uzasadnionego interesu Spółki przez czas jego trwania,

    - W przypadku przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego przez czas wniesienia sprzeciwu Użytkownika,

    - Dane przetwarzane w wyniku obowiązków prawnych Spółki przez czas wynikający z odpowiednich przepisów.

  9. Spółka oświadcza, że nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
  10. Spółka oświadcza, że stosowane przez nią automatyczne przetwarzanie danych w ramach korzystania Sklepu (w tym profilowanie) nie wywołuje wobec Użytkownika żadnych skutków prawnych oraz nie wpływa istotnie na sytuację Użytkownika.
  11. Spółka zapewnia, że nie udostępnia danych osobowych Użytkownika stronom trzecim, poza sytuacją, gdy jest do tego zobowiązany przepisami prawa, na przykład na mocy orzeczenia sądowego, w celu zapobiegania oszustwom lub innym przestępstwom oraz na podstawie dobrowolnej zgody Użytkownika.
  12. Spółka informuje, że po opuszczeniu serwisów udostępnianych przez Spółkę lub po przekierowaniu na witrynę lub aplikację strony trzeciej, nie obowiązują powyższe zasady przetwarzania danych osobowych oraz warunki korzystania z serwisów Spółki. Spółka zaleca zapoznanie się z regulaminami i politykami prywatności stron trzecich, aby dowiedzieć się, w jaki sposób dane są obsługiwane przez tych dostawców.

§ 16. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu

  1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

    - podłączenie do Internetu,

    - poprawnie skonfigurowana przeglądarka zgodnie ze standardami Microsoft Edge lub aktualne wersje przeglądarek Firefox, Google Chrome, Opera i Safari.

    - serwis optymalizowany jest dla rozdzielczości ekranu minimum 1170x768.

  2. Spółka nie zbiera w sposób automatyczny żadnych danych, z wyjątkiem danych zawartych w plikach cookies podczas samego korzystania ze Sklepu . Pliki cookies są wykorzystywane przez Spółkę w celu obsługi Sklepu i zapewnienia możliwości udostępnienia dedykowanych informacji Użytkownikom, w tym również podczas procesu zakupowego, np. w celu zapamiętywania dokonanych przez Użytkownika zakupów.

§ 17. Pozasądowe dochodzenie roszczeń przez Konsumentów.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (tzw. alternatywnych metod rozstrzygania sporów, dalej: „ADR”).

Skorzystanie z ADR jest możliwe tylko i wyłącznie po:

1) zakończeniu procesu reklamacyjnego - z tego powodu, w przypadku problemów z zakupionym Towarem lub Usługą w pierwszej kolejności należy złożyć reklamację do Sprzedającego;

2) wyrażeniu przez obie strony zgody na postępowanie - jeżeli w danej sprawie jedna ze stron (np.: Sprzedający) nie będzie chciała poddać się procedurze ADR, nie jest możliwe jej zastosowanie.

Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1) zwrócenie się do stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;

2) zwrócenie się do Inspekcji Handlowej Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Warszawie z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

W tym miejscu Spółka informuje, że podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016r. poz.1823 z późn. zm.) jest Inspekcja Handlowa. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, adres poczty elektronicznej: [email protected], adres strony internetowej: http://www.wiih.org.pl

Konsument może wystąpić do wskazanego powyżej podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich poprzez platformę ODR tj. interaktywną stronę internetową stanowiącą jeden punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowo rozwiązać spór (ODR ― Online Dispute Resolution), dostępną pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

Przed skorzystaniem z platformy ODR, Spółka zaprasza do kontaktu za pośrednictwem wiadomości email, przesłanej na adres poczty elektronicznej: [email protected]

Szczegółowe zasady dostępu do ww. procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

- http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

- http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

- http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Ponadto, niezależnie od ADR, w sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną Konsumenci mogą uzyskać u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Możliwe jest także skorzystanie z pomocy organizacji społecznej, do której zadań należy ochrona praw konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Umowy są zawierane w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej pod adresem: lidl.gtxservice.com/regulamin.php oraz w siedzibie Spółki. Regulamin może być dostarczany nieodpłatnie Użytkownikowi (drogą elektroniczną) na każde jego żądanie, w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
  3. Koszty wynikające z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, kalkulowane są według normalnej taryfy, obowiązującej Użytkownika, stosownie do zawartej przez niego umowy z dostawcą usług telekomunikacyjnych.
  4. Wszelkie uwagi i zgłoszenia dotyczące naruszeń Regulaminu należy przesyłać pocztą na adres siedziby Spółki.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2023